İzmir Alarko Teknik Servis KVKK Bilgilendirmesi

Değerli İzmir'deki Alarko cihaz kullanıcıları, gizliliğiniz bizim için çok değerli. Bu sayfada, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi bulacaksınız.

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimiz kapsamında, cihaz arızası bildirimi, servis talebi veya bilgi talebi gibi durumlarda, adınız, iletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres, e-posta adresi) gibi kişisel verilerinizi toplayabiliriz. Bu veriler, taleplerinizi yerine getirmek, size daha iyi hizmet sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır.

Servis Kayıtları: Cihazınızla ilgili servis geçmişiniz, yapılan işlemler ve kullanılan yedek parçalar kayıt altında tutulur. Bu kayıtlar, cihazınızın bakımı ve onarımı için önemlidir.
Çağrı Kayıtları: Telefon görüşmelerimiz, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim önceliğimizdir. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verilerinizi, yalnızca yasal zorunluluklar veya sizin izniniz doğrultusunda yetkili mercilerle paylaşabiliriz.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili çeşitli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunlardır:

Bilgi Edinme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme.
Düzeltme: Kişisel verilerinizin yanlış veya eksik olması halinde düzeltilmesini isteme.
Silme veya Yok Etme: Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
İtiraz: Verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
Dava Açma: Haklarınızın ihlali durumunda dava açma.

İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçiniz. Bu kapsamda İletişim bilgileri kullanılmamaktadır.

Telefon Görüşmeleri Kayıtları

Hizmet kalitemizi artırmak, çalışanlarımızın eğitimini sağlamak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla yaptığımız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde gizli tutulur ve sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir. Kayıtların içeriği, 3. şahıslarla yasal zorunluluklar dışında paylaşılmaz.

Unutmayın: Gizliliğiniz bizim için değerlidir. Bu bilgilendirme metni zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.